Condiciones de Uso

1. Qué es el servicio

Lekkus ERP es software suministrado como servicio, en modelo SaaS (Software as a Service, Software como Servicio). La plataforma se ejecuta en nuestra infraestructura y se accede a ella por internet, de modo que el contrato es de licencia de uso por suscripción, no de venta de software.

Los módulos disponibles, los límites de uso y las funcionalidades activas varían según el plan contratado, descrito en la propuesta comercial aceptada por usted.

2. Quién puede contratar

Lekkus ERP está destinado a personas jurídicas y a profesionales en el ejercicio de su actividad empresarial. No es un producto de consumo.

Al tratarse de un contrato entre empresas, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para los contratos celebrados con consumidores. La finalización de la suscripción se rige por el apartado 8 de estas condiciones.

Al contratar, declara tener poderes para representar a la entidad contratante, que los datos de registro son veraces y que los mantendrá actualizados. Un registro con información falsa autoriza la suspensión inmediata del acceso.

3. Cuenta y credenciales

Cada persona que accede a la plataforma dispone de credenciales propias e intransferibles. Compartir credenciales rompe el registro de auditoría, que es precisamente lo que protege a su empresa cuando algo debe esclarecerse.

• Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales y de toda la actividad realizada con ellas.
• Comuníquenos de inmediato cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
• La gestión de los perfiles de acceso dentro de su empresa le corresponde a usted. Nosotros proporcionamos el mecanismo de perfiles y permisos; quien los concede y revoca es el cliente.

4. Uso aceptable

Al utilizar la plataforma, se compromete a no:

• Infringir la ley, derechos de terceros o las presentes condiciones.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, datos o sistemas, ni eludir límites técnicos y de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
• Revender, sublicenciar o facilitar el acceso a terceros ajenos a su empresa, salvo autorización escrita nuestra.
• Cargar contenido ilícito o malicioso, o datos personales para los que no disponga de base jurídica.
• Utilizar la plataforma de modo que comprometa la estabilidad del servicio para otros clientes, incluidos automatismos abusivos y volúmenes incompatibles con el plan contratado.

La infracción de estas reglas autoriza la suspensión o la resolución, según su gravedad. Si existe riesgo inminente para la seguridad o para la disponibilidad del servicio a otros clientes, la suspensión puede ser inmediata, comunicándose el motivo a continuación.

5. Sus datos son suyos

Los datos que introduce en la plataforma siguen perteneciéndole. No los utilizamos con finalidad propia, no los vendemos y no los ponemos a disposición de otros clientes.

Los tratamos en calidad de encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones documentadas, según se detalla en la Política de Privacidad. El cliente es el responsable del tratamiento de esos datos y responde de disponer de base jurídica, también respecto de los datos de sus propios clientes, proveedores y personal.

Utilizamos datos agregados y anonimizados, que no le identifican ni a usted ni a su empresa, para medir el rendimiento, dimensionar la capacidad y mejorar el producto.

6. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, si bien ningún servicio en internet es inmune a fallos. Podemos realizar mantenimientos programados, preferentemente en horas de menor uso, con aviso previo cuando exista impacto previsible.

Los mantenimientos de emergencia, necesarios para corregir un fallo de seguridad o un riesgo para la integridad de los datos, pueden producirse sin aviso previo. En tales casos informamos tan pronto como sea posible.

El canal de soporte, el horario de atención y los plazos de respuesta son los del plan contratado.

7. Suscripción, pago y actualización de precios

• Los importes, la periodicidad de facturación y la forma de pago son los definidos en la propuesta comercial aceptada por usted.
• El retraso en el pago autoriza la suspensión del acceso previa comunicación. Sus datos se conservan durante el periodo de suspensión.
• Las modificaciones de precio se comunican con antelación y no se aplican retroactivamente al periodo ya abonado. Puede finalizar la suscripción antes de que el nuevo importe entre en vigor.
• Los impuestos aplicables siguen la legislación vigente y se desglosan en el documento de facturación.

8. Vigencia y finalización

La suscripción está vigente mientras se mantenga activa y al corriente de pago. Cualquiera de las partes puede finalizar la relación, conforme a lo previsto en la propuesta comercial.

Finalizada la suscripción, tiene derecho a exportar sus datos en un formato de uso común. Transcurrido el plazo de exportación indicado en la comunicación de finalización, los datos pueden eliminarse definitivamente de nuestras bases activas, respetando los plazos legales de conservación.

Solicite la exportación antes de finalizar, no después. Es el paso que las empresas olvidan con más frecuencia, y el único que no tiene vuelta atrás.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su interfaz, la marca Lekkus y todo el material que la acompaña son de nuestra titularidad o nos han sido licenciados. El contrato le concede una licencia de uso, no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de la suscripción.

Las sugerencias e ideas de mejora que nos remita pueden implementarse sin que ello genere obligación de pago ni cotitularidad, y sin perjuicio de su derecho a seguir utilizando el producto con normalidad.

10. Funcionalidades de inteligencia artificial

La plataforma ofrece funcionalidades apoyadas en inteligencia artificial, entre ellas la clasificación y el análisis de solicitudes de soporte. Existen para acelerar el trabajo, y tienen un límite que es honesto declarar: el resultado de un modelo de lenguaje es una sugerencia, no una verdad verificada.

• Compruebe el resultado antes de utilizarlo en una decisión con efecto contable, fiscal o jurídico.
• Ninguna decisión que afecte significativamente a una persona se adopta exclusivamente de forma automatizada. Las correcciones que propone la automatización se someten a validación humana antes de surtir efecto.
• No utilizamos sus datos para entrenar modelos propios.
• El consumo de recursos de inteligencia artificial se mide y puede facturarse conforme al plan contratado.

11. Limitación de responsabilidad

Respondemos de los daños directos acreditadamente causados por incumplimiento nuestro, hasta el límite del importe abonado en los 12 meses anteriores al hecho, salvo en los supuestos en que la ley no admite limitación, en particular dolo y culpa grave.

No respondemos de la indisponibilidad causada por factores ajenos a nuestro control razonable, entre ellos fallos de conexión del cliente, ataques de terceros, interrupción de un proveedor de infraestructura, caso fortuito y fuerza mayor.

No respondemos del contenido que el cliente introduce en la plataforma, ni de las obligaciones fiscales, laborales y contractuales de su empresa. La plataforma es una herramienta, y la responsabilidad del cumplimiento de la ley sigue siendo de quien la utiliza.

12. Modificaciones de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a la evolución del producto o de la legislación. Los cambios relevantes se comunican por correo electrónico y entran en vigor en la fecha indicada en la comunicación. Si no está de acuerdo, puede finalizar la suscripción antes de esa fecha.

13. Ley aplicable y fuero

Las presentes condiciones se rigen por la legislación brasileña, siendo competentes los juzgados y tribunales de la comarca de Campinas, Estado de São Paulo, Brasil.

Esta elección no afecta a las disposiciones imperativas de la ley del país donde el cliente esté establecido, que siguen siendo aplicables cuando así lo determine la ley. En materia de protección de datos, el RGPD y los derechos que reconoce continúan siendo plenamente aplicables, con independencia de la ley elegida para el contrato.

Consultas sobre estas condiciones: contacto@lekkus.es.